سياسة الخصوصية

الشروط والأحكام لمنصة وتد الطبية

نرحب بكم في منصة وتد لخدمات النقل الطبي الغير طارئ والتي يشار إليها ( بالموقع الإلكتروني /خدمات
الأونلاين ) وهي خدمة مقدمة من شركة منصة وتد المحدودة.
يتم تشغيل الموقع من قبل منصة وتد (يشار إليه بنحن/ لنا/ أو بصيغة الجمع).
كمستخدم للموقع الإلكتروني للمنصة وتد www.wtdcare.com

قائمة الشروط والاحكام:
بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض طلب الاسعاف ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام. الرجاء
مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية. إن استخدامك للموقع يُعد بمثابة
تأكيد على قبولك لشروط الاستخدام وموافقتك على الالتزام بها وعلى ما تضمَّنته من أحكام، وفي حال عدم
موافقتك على شروط الاستخدام فيجب عليك الامتناع عن استخدام الموقع.

شروط الاستخدام:
إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام المملكة
العربية السعودية. لا يمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام
خدمات الموقع الإلكتروني.
إن كنت قاصرا ( كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف
أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام و بالتزامه التام بالقوانين المحلية
المتبعة في تلك المنطقة. هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري
أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بخدمة محددة.
باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.

سياسة الخصوصية:
نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة. ونحن نعتقد أن معلوماتك
الشخصية هي واحدة من أهم الموارد لدينا. نقوم بتخزين معالجة معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا وهي
محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية. كما نقوم أيضا باستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على
مبادئ الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شاملاً الخدمات. في حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك
الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة، الرجاء الاتصال بنا لتحدث مع الشخص المسؤول، أو
بإمكانك تجنب استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.
نحن لا نقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول
على موافقتك الصريحة في المقام الأول.

التسجيل/ الطلب:
تتضمن عملية تسجيل المعلومات (معلوماتك الشخصية) التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك وأيضاً للاتصال بك.
يجب عليك القبول بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك للتعامل مع عملية التسجيل وللتحكم بسرية
هويتك خلال عملية المتابعة لوصول طلب الاسعاف والدفع الكترونياً او نقديا.
إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً.
تشكل معلوماتك الشخصية جزءا من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا. في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني
ستكون مسؤولاً ايضا عن المحافظة على سرية وصحة معلوماتك المقدمة من قبلك وأنت بذلك تتحمل المسؤولية
عن جميع الطلبات التي يتم تنفيذها من خلالك.
لا يتحمل الموقع الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب الفشل في
تسجيل جميع المعلومات الكافية لتقديم الطلب.

التواصل الإلكتروني:
بموافقتك استخدام الموقع وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها
من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني.
بناءً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا
وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من اشكال التواصل
الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير
نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.

تفاصيل الخدمة والأسعار:
تقف منصة وتد الطبية في المنتصف، بين مقدمي خدمات النقل الطبي والراغبين في الحصول على خدمات نقل
طبي غير طارئ لضمان خدمات نقل طبي ذات جودة عالية وتكلفة عادلة، ويتم مراجعة الأسعار دورياً بما يضمن
مصالح مقدم الخدمة والمستفيد منها

الدفع:
يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية طلب الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عن طريق
الكاش ووسائل الدفع الالكتروني وفقاً لخدمة النقل الطبي الغير طارئ المتاحة بالمملكة العربية السعودية، إن
جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.
نقوم بتقديم معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى مقدمي خدمات النقل الطبي الغير طارئ. تتم معالجة
هذه المعلومات من قبل الشؤؤن المالية بالمنصة.
يجب عليك التأكد من المعلومات والتزام الدقة عند تأكيد الطلب عبر منصة وتد ويجب عليك الالتزام بالدفع
وتحمل العواقب التابعة قانونيا في حال رفض الدفع. لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل
الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند
طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني (أونلاين)
مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن عدم الالتزام بالدفع. سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن رفض الدفع وستكون
مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص ..
إن استخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني (أونلاين) منصة وتد لخدمات النقل الطبي الغير طارئ هو بمثابة
موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منك عدم
استخدام هذه الخدمة.

إلغاء الطلب:
إلغاء الطلب من قبل منصة وتد www.wtdcare.com تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
• عدم تاكيد عملية الدفع عبر منصة وتد.
• إذا كانت عناوين النقل المعطاة من قبل الزبون خاطئةً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة
على الوصول إلى الزبون.
• إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب ، يجب عليك الاتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء
طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
• إذا لم يتم توصيلك أو تقديم الخدمة المطلوبة لك كما تم تسجيل الطلب (رسوم الإلغاء الوقت الذي تم فيه تسجيل
تأكيد طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء)
• يمكننا توفير الخدمة المطلوبة في غضون متوسط مدة زمنية معقولة وهي (٤٥ دقيقة) منذ تأكيد الطلب.

•عند الغاء العميل لطلب النقل بعد وصول الاسعاف له تخصم ٢٠٪؜ من اجمالي تكلفة النقل، عند الغاء العميل الطلب قبل تحرك الاسعاف له تسترجع تكفلة النقل كاملة للعميل.

• إذا ألغى العميل طلبًا قبل مغادرة سيارة الإسعاف ، فستقوم منصة WTD برد الرسوم.

• الاسترداد في غضون 3-5 أيام من يوم الدفع.

التعديل على قائمة الشروط والأحكام:
منصة وتد لها مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق.
يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني. في حالة عدم قبولك
للتعديلات على للشروط والأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. في حال استمرارك باستخدام هذه
الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع.